Résultat

résultat #

1. DÉFINITION REÇUE #

Ce qui résulte d’une action, qu’on convoque pour parler performance (« obtenir des résultats »), élection (« résultats du scrutin »), sport (« résultats du week-end »), et entreprise (« résultats trimestriels »).

2. CE QU’ON DIT TOUJOURS #

« C’est le résultat. »
« C’est avoir des résultats. »
« C’est devenu une obligation de résultat. »
« C’est l’éternel résultat. »
« C’est les résultats parlent. »
« C’est l’obligation de résultat. »
« C’est l’obligation de moyens. »
« C’est les résultats financiers. »
« C’est sans résultat. »
« C’est dans le résultat qu’on est. »
« C’est un résultat décevant. »
« C’est un résultat exceptionnel. »
« C’est dans le résultat qu’on est. »
« C’est l’âme de la performance. »
« C’est un résultat probant. »

3. IMAGES ET MÉTAPHORES OBLIGATOIRES #

Le « résultat des courses » (turf, formule familière). Les « résultats du bac » (juillet). « Les résultats parlent d’eux-mêmes ». L’« obligation de résultat » vs « obligation de moyens » (distinction juridique, Code civil). Les « résultats trimestriels » (Q1-Q4) de Wall Street. La « culture du résultat » (management). Le « résultat net » comptable. Les sondages (« résultats du sondage »). « Show me the results ». PISA (résultats triennaux). Les « performances » Foucault-managériales.

4. FAUX DÉBATS ET OPPOSITIONS FACILES #

Résultat / processus. Résultat / moyens. Court / long terme. Quantitatif / qualitatif. Bon / mauvais. Attendu / inattendu. Net / brut.

5. MORALES PRÊTES À L’EMPLOI #

« Faut des résultats. »
« C’est avoir des résultats. »
« C’est l’éternel résultat. »
« C’est l’âme de la performance. »
« C’est les résultats parlent. »
« C’est un résultat probant. »

6. PHRASES PSEUDO-PROFONDES #

« Le résultat est moins une fin qu’un consentement à se faire évaluer. » « Toute société se mesure aux résultats qu’elle exige. » « Le résultat est l’autre nom de la performance attendue. » « Sans résultat, pas d’action ; sans action, plus de résultat. » « Le résultat exceptionnel est l’envers du résultat décevant. » Convient à un livre d’Alain Ehrenberg (Le culte de la performance, 1991), à un essai de Vincent de Gaulejac (La société malade de la gestion, 2005), à un texte de Christophe Dejours (Souffrance en France, 1998).

7. CLichés PAR MILIEU #

Médias : « résultats parlent », rituel ; « résultats sportifs », rubriques.
Entreprises : « results-driven », « KPI », « OKR », « bottom line », jargon massif central.
Politiques : « politique de résultat », rhétorique transversale ; « cours du résultat », critique.
Intellectuels : Alain Ehrenberg (Le culte de la performance, 1991 ; La fatigue d’être soi, 1998) ; Vincent de Gaulejac (La société malade de la gestion, 2005) ; Christophe Dejours (Souffrance en France, 1998).
Consultants : « results-driven », « performance », « ROI », jargon central.
Réseaux sociaux : « results > excuses », « show your results », slogans.
Publicité : « résultats prouvés cliniquement », « résultats visibles », argument massif (cosmétiques, gym).
Conversations ordinaires : « ça donne quoi comme résultat ? », question ; « j’ai eu mes résultats », angoisse scolaire.

8. CONTRADICTIONS COURANTES #

La « culture du résultat » (slogan managérial depuis ~1990) s’oppose à la « culture du moyen » bureaucratique — souvent invoquée par les réformateurs néolibéraux (Sarkozy, Lettre aux éducateurs, 2007). Alain Ehrenberg, dans Le culte de la performance (1991), a documenté l’extension de la logique « résultat » à toute la vie sociale (sport, sexualité, parentalité, vie professionnelle). La distinction juridique entre « obligation de résultat » (médecin doit guérir si obligation de résultat, ex : transfusion sanguine) et « obligation de moyens » (médecin doit faire tout son possible, ex : soin médical général) est fondamentale en droit civil français (jurisprudence Mercier 1936). Christophe Dejours (Souffrance en France, 1998) a documenté la souffrance psychique produite par l’évaluation par les résultats.

9. CE QUE CES CLICHÉS EMPÊCHENT DE PENSER #

Que comme l’a démontré Alain Ehrenberg dans Le culte de la performance (1991) puis La fatigue d’être soi (1998), la généralisation de la « culture du résultat » s’accompagne d’une explosion des pathologies dépressives — l’injonction à être « initiateur » de sa vie (et de ses « résultats ») produit la fatigue d’être soi quand on échoue. Et que comme l’a documenté Vincent de Gaulejac dans La société malade de la gestion (2005), la quantification managériale des résultats détruit le sens du travail — quand l’évaluation porte sur le mesurable, l’essentiel (qui n’est pas mesurable) disparaît.

10. VERSION « PERSONNE QUI VEUT PARAÎTRE INTELLIGENTE » #

« Alain Ehrenberg, dans Le culte de la performance (1991) puis La fatigue d’être soi. Dépression et société (1998), a posé que l’injonction contemporaine à la performance (à être “résultats-orienté”) produit la dépression comme pathologie majeure de l’individu hypermoderne — non plus l’angoisse œdipienne du sujet interdit, mais l’épuisement du sujet sommé de se réaliser. Vincent de Gaulejac, dans La société malade de la gestion. Idéologie gestionnaire, pouvoir managérial et harcèlement social (2005), a critiqué la quantification managériale des résultats. Christophe Dejours, dans Souffrance en France. La banalisation de l’injustice sociale (1998), a analysé les pathologies du travail liées à l’évaluation. La distinction “obligation de résultat” / “obligation de moyens” remonte à la jurisprudence française (arrêt Mercier de la Cour de cassation, 20 mai 1936). Peter Drucker, dans The Practice of Management (1954), avait introduit le “Management by Objectives” (MBO) — orientation résultat. »

11. ENTRÉE SATIRIQUE FINALE #

Résultat : ce qui résulte d’une action qu’on déclare « probant » d’autant plus volontiers qu’il a coûté trois fois ce qu’il rapporte.

12. RÉSUMÉ DU LIEU COMMUN CENTRAL #

Les résultats parlent d’eux-mêmes — c’est ce qu’on dit pour s’épargner d’avoir à les expliquer.