Besoin

besoin #

1. DÉFINITION REÇUE #

Manque ressenti par une personne, qu’on distingue toujours du désir, sauf en marketing, où l’on s’efforce de confondre les deux.

2. CE QU’ON DIT TOUJOURS #

« C’est un vrai besoin. »
« C’est pas un besoin, c’est un désir. »
« Faut écouter ses besoins. »
« Pyramide de Maslow, on connaît. »
« C’est un besoin essentiel. »
« C’est un besoin secondaire. »
« Faut savoir distinguer le besoin du désir. »
« C’est un besoin créé par le marketing. »
« C’est un besoin universel. »
« Y’a pas vraiment besoin. »
« Tu en as vraiment besoin ? »
« C’est un besoin physiologique. »
« C’est un besoin psychologique. »
« Sans besoin, pas d’économie. »
« C’est dans le besoin qu’on connaît ses amis. »

3. IMAGES ET MÉTAPHORES OBLIGATOIRES #

La pyramide de Maslow étagée. La fontaine et celui qui boit. Le sandwich qu’on dévore après le sport. Le téléphone qu’on tend la main pour reprendre. Le panier de courses Auchan. Le rayon dentifrice avec 30 marques. Le cri du nourrisson. Le verre de vin du dimanche soir. La chaussure indispensable du dressing. Le « vraiment ? » au caissier.

4. FAUX DÉBATS ET OPPOSITIONS FACILES #

Besoin / désir. Besoin / envie. Besoin physiologique / culturel. Essentiel / accessoire. Vital / superflu. Réel / fabriqué (par la pub). Personnel / collectif. Universel / situé. Légitime / illégitime. Pyramide / fluide.

5. MORALES PRÊTES À L’EMPLOI #

« Faut écouter ses besoins. »
« Mais pas tous se valent. »
« Apprendre à se passer du superflu, c’est sage. »
« Sans besoin, pas de manque, pas de désir. »
« Le besoin construit la civilisation. »
« Le besoin contraint la liberté. »

6. PHRASES PSEUDO-PROFONDES #

« Le besoin est moins un manque qu’un récit. » « On ne ressent jamais ses besoins, on les apprend. » « Distinguer besoin et désir, c’est déjà avoir choisi. » « Tout besoin nommé est déjà un désir civilisé. » « La pyramide de Maslow est une cartographie politique. » Convient à un livre Stock, à un essai de décroissance, à un cours d’éthique.

7. CLICHÉS PAR MILIEU #

Médias : « les besoins des Français », « répondre aux besoins », formule molle.
Entreprises : « customer needs », « jobs to be done », « need-state ».
Politiques : « répondre aux besoins », promesse universelle, jamais chiffrée.
Intellectuels : Maslow, Une théorie de la motivation ; critique de la pyramide (Vidaillet) ; Marx sur les besoins sociaux.
Consultants : « needs assessment », « pain points », « unmet needs ».
Réseaux sociaux : « écoute tes besoins », self-help à grande échelle.
Publicité : « parce que vous en avez besoin », création de besoin pure.
Conversations ordinaires : « j’ai pas vraiment besoin, mais bon », justification rituelle.

8. CONTRADICTIONS COURANTES #

Le besoin est universel et culturel. Naturel et fabriqué. Simple et complexe. À écouter et à remettre en question. C’est ce qui motive et ce qui asservit. La pyramide est claire et trop simple. On a tous les mêmes besoins ; on n’a pas tous les mêmes droits.

9. CE QUE CES CLICHÉS EMPÊCHENT DE PENSER #

Que la rhétorique du « besoin » est un dispositif politique massif : qui définit le besoin, qui en bénéficie, qui paie, ces questions sont rarement posées. Que la « pyramide de Maslow » est une fausse universalité : elle a été construite à partir d’un échantillon biaisé et reproduit une hiérarchie occidentale.

10. VERSION « PERSONNE QUI VEUT PARAÎTRE INTELLIGENTE » #

« Maslow est devenu un cliché de manager, mais sa pyramide est largement contestée — Sylvie Vidaillet, par exemple, a montré qu’elle ne tient pas empiriquement. Le vrai sujet, c’est qui définit les besoins. Marx l’avait bien vu : les besoins sont des constructions sociales, et le capitalisme excelle à les façonner. Aujourd’hui, le marketing ne répond plus aux besoins, il les crée. C’est une économie de la fabrication du manque. »

11. ENTRÉE SATIRIQUE FINALE #

Besoin : ce dont on prétend avoir besoin pour pouvoir l’acheter, et dont on dit en être détaché pour montrer qu’on en a tellement.

12. RÉSUMÉ DU LIEU COMMUN CENTRAL #

On a tous des besoins — c’est ce qu’on dit pour justifier ce qu’on possède, et pour critiquer ce que les autres veulent.